a. Reserva efetuada 72 h antes do check-in – Reserva c/ deposito integral do valor das diárias ou pago integralmente no cartão de crédito – 100%. — No-show ou cancelamento não há devolução do valor pago.

b. Pedido de cancelamento em até 07 (sete) dias após a Data da Confirmação da Reserva — Emissão de Carta de Crédito ou Devolução Total em Reais.

c. Pedido de cancelamento com mais de 07 (sete) dias após a Data da Confirmação da Reserva e com pelo menos 10 (dez) dias antes do check-in. — Emissão de Carta de Crédito com validade de 06 (seis) meses, descontada a taxa administrativa de cancelamento de 20% do valor total depositado.

d. Pedido de cancelamento com mais de 07 (sete) dias após a Data da Confirmação da Reserva e nos 10 (dez) primeiros dias anteriores ao check-in — Retenção de valor igual a 50% (cinquenta por cento) das diárias reservadas e Emissão de Carta de Crédito do saldo restante. Na hipótese de apenas uma diária, ficará retido a metade do valor da diária e a outra metade será fornecida carta de crédito do valor restante para utilização no prazo de seis meses.

e. Desistência no dia do check-in ou durante a hospedagem por motivo justificado (com mais de 7 (sete) dias após a confirmação). Se realizada até às 10h: — Retenção de valor igual a uma diária e Emissão de Carta de Crédito do saldo restante. Se realizada após às 10h: — Retenção de valor igual a duas diárias e Emissão de Carta de Crédito do saldo restante.

f. Desistência durante a hospedagem sem motivo justificado (com mais de 7 (sete) dias após a confirmação) — Retenção de todo o valor pago.

g. Motivo justificado: Luto comprovado mediante envio posterior de certidão de óbito e demais documentos necessários – somente descendentes e ascendentes em 1º grau – filhos e pais; doença ou acidente grave que acometer o hospede, comprovada através de laudo médico, emitido por especialista, no transcurso da hospedagem, não aceitando envio posterior. — Devolução total do valor ou emissão de carta de crédito.

h. No-show. — Retenção de todo o valor pago.

i. Quando o pagamento se der por depósito bancário (Depósito de 50% (cinquenta por cento) do valor total da estadia em conta bancária, em uma data previamente estabelecida, e os outros 50% restantes no check-out), seguir-se-ão as mesmas regras acima aludidas com as seguintes alterações:

1. Na hipótese de fornecimento de Carta de crédito, esta levará em consideração o valor do depósito já efetuado, e não o total do valor do pacote/diárias;

2. Na hipótese de uma só diária contratada, somente será devolvido o valor se o cancelamento se der em até 7 (sete) dias após o depósito. Nos outros casos, será emitida carta de crédito com os descontos devidos sobre o valor integral da diária, devendo tal carta de crédito, caso haja saldo remanescente, ser utilizada em prazo não superior a seis meses.